印度連鎖訂房網站OYO的成長勢力銳不可擋 台灣也有類似的服務平台


(文/Tina Fang)


印度連鎖飯店OYO在2019年備受關注!到底未來是否如創辦者阿加瓦爾所說,OYO會在2023年成為世界上的第一大連鎖飯店呢?還有未來是否會與台灣市場合作?儘管答案充滿不確定,OYO在之後的表現還是讓人十分期待!

印度多元的宗教與人文建築,是許多愛冒險的背包客嚮往之地。然而,對旅客來說,來印度時令他們避之唯恐不及的最大的原因,可能是因為無法享有一間乾淨的房間。許多網友紛紛表示,千萬不要太相信印度飯店刊登的房間內部照片,因為通常會與實際狀況差距慎遠。


品質的參差不齊是印度旅遊市場無法邁進的原因之一,不過24歲的印度青年阿加瓦爾(Ritesh Agarwal)看見了這個問題,用短短五年的時間,打造了印度當地最大連鎖旅館OYO。


一個由輟學生打造的線上住宿平台


圖片擷取自Ritesh Agarwal臉書。

阿加瓦爾在12歲時第一次住旅館,發現印度的旅館與民宿的品質極糟,讓他有了以Airbnb做為參考、打造本土品牌OYO的想法。來自中產階級家庭的他,並沒有先天上創業的優勢,不過在19歲時,阿加瓦爾申請到10萬美元的獎學金後輟學,以這人生中的第一桶金,創立了線上訂房平台Oyo Rooms。


什麼是OYO?和一般的訂房網站有何不同?


OYO藉由串連中小型旅館,以「訂房APP」、「房間標準化」與「價格親民」作為服務內容。OYO的APP看準了現代人快速的生活步調,推出快速訂房的服務,主打「訂房只需要三個步驟」與「五秒訂房」等便務,為訂房網站帶來不少客源。


至於房間品質的標準化,則是為了避免消費者住進與預期間落差過大的房間,因此在房間上架到OYO網站之前,該民宿會先經過200項品質檢測,包括員工素質、設備狀況等評估,最後才會准許房間上架至網站上。一般旅館的改造期約為一個月的時間,透過OYO嚴格的把關,確保消費者的住宿體驗外,也能對網站的品質更信賴。


超越印度的業績!OYO在中國表現亮眼


OYO花費不到一年的時間,現已成為中國前十大的連鎖飯店品牌,顯現中國市場已經站穩了經營腳步。「印度和中國現在都是OYO的總部。」阿加瓦爾在接受This Week in Asia專訪時說。

阿加瓦爾並非誇大其詞,因為OYO在中國的確擁有超過40萬間房間,橫跨300多個縣市,甚至超越OYO在印度所創下得成績。儘管在中國競爭時須面對Airbnb以及本土網站「途家網」的競爭,OYO在海外市場的成長速度依舊銳不可擋。


製圖/Tina Fang

台灣版的OYO在今年上線!提升旅館10%營收的Zu Inn


相較於印度,台灣的旅館住宿水準絕對是高上許多,但某部分中小型旅館,因為沒有品牌的經營,仍讓大部分旅客對其設備、服務沒有信心,再便宜也很難放心入住。


今年於3月成立的台灣品牌Zu Inn,參考OYO的做法,提供「旅館健檢」、「成本管控」、「室內裝修」與「品牌行銷」等服務,讓過去單純被認為是「休息」的旅館,也能成為一般旅客住宿的選擇之一。值得一提的是, Zu Inn除了提供第一個月免費的服務,若最後無法達成約定提升的營收數字,他們也會全額退費。


比價網的盛行,讓旅館好壞可以在一秒之內判定,如果沒有明確的品牌特色,是難以被消費者信賴的,Zu Inn在這個時刻,提供一個旅館的聯盟品牌,確實能協助中小型旅館重新被消費者認識。


Zu Inn 電話:(02)2516-1498 信箱:service@zu-inn.com.tw 官方網站

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