名副其實「躺著賺」的另類行業|飯店試睡員

更新日期:2019年6月28日


(文/ Sandy Wen)


究竟是什麼行業,讓人入住高級飯店外還能賺錢呢?飯店試睡員,即是這種「躺著賺」的另類職務。其顧名思義就是試住飯店,體驗飯店的服務、環境、衛生等方面,再根據自己的感受寫成評分報告,交給飯店之後並發佈到網路上;除了提供旅客更詳實且具體的參考之外,也能增加旅客出遊搜索資料的豐富度。


想要成為試睡員嗎?


異於常人的觀察力和感受力,是成為試睡員的必備條件。試睡員在進入飯店前,會先關注有沒有服務生上前開車門,進入酒店後,也要注意辦理入住要用多長時間、電梯口是否好找,就連飯店大廳的氣味也要詳細記錄。

在入住飯店房間後,就得針對房間做出細微的觀察,像是床墊的軟硬度、客房床單的整潔度、空調冷暖、網路速度等等。要成為一名合格的試睡員,除了敏銳的觀察力之外,工作也要一絲不苟,其中最重大的考驗就是—以客觀且理性的角度來看待飯店問題。

試睡員最具價值的地方,並不是告訴客人哪個飯店好,而是告訴經營方哪裡做得好、哪些地方需要改進,並從顧客的角度去審視、發現問題,再與飯店經營者溝通、解決;因為在很多情況下,他們的詳盡的評測對飯店、顧客來說都具有非常高的參考價值。


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躺著賺其實一點都不好賺


「免費住高級飯店、月薪破五萬」,這些都是大部分對於試睡員的既定印象,根據廣州日報的採訪,一名試睡員「滿大人」表示:「試睡一次也就幾千塊,賺不到什麼錢;真正能賺到錢的,還是那些寫宣傳類文章的人,一些大飯店會找一些寫手去做,試睡一次可能就是一兩萬元。」

因此試睡員除了工作時間不固定之外,也並非每次都能試住到高級飯店;工作內容看似輕鬆簡單,實際上卻花費很多心力。光是前置作業就必須花上幾十小時,在網路上發掘新飯店、聯繫飯店、查閱飯店歷史及位置;一旦選定後,還得向飯店進行申請,通過才能進行試睡。


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一個專業的試睡員,並非只是個「躺著賺」的爽缺,其背後所付出的心力及體力是大部分人不為所知的;在試睡過程中,除了保持客觀外,也得注重各項細節,才能成就出一份讓旅館、顧客滿意的試睡報告。

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