阿里巴巴未來旅館「菲住布渴」|享受未來即是現在的住宿體驗

更新日期:2019年2月15日

「一切都是為了服務的效率以及一致性,因為機器人不會被情緒所左右。我們有時會說今天心情不太好,但機器人可以隨時保持好心情。」阿里巴巴未來酒店的執行總裁王群表示。


圖中央為菲住布渴外觀|Photo: Hotel Management

上個月18日,阿里巴巴未來旅館「菲住布渴」已正式於中國杭州開幕,這個擁有290間智能科技房間的菲住布渴,一方面,想傳達一個未來旅館的概念;另一方面,則是想藉此機會,展示先進的人工智能科技。


「非常快速又安全,透過臉部掃描,基本上,我可以在一分鐘內就抵達我的房間。」一位李姓客人受訪時提到。


臉部掃描辨識|Photo: Caixin Global

客人一進到酒店,就會有高度不到一百公分的小機器人來接待,經由臉部掃描,確認是今晚要入住的客人後,就會帶領搭乘電梯,並引導到入住的房間。


電梯門、房間門、健身房門皆會在辨識臉部後自動開啟,另外,客人在離開房間時,電梯藉由無感體控系統,也會自動到其位於的樓層等候。總之,整個入住過程,完完全全不需要等待,基本上,也不需要「用到手」。


菲住布渴房間內部|Photo: News Mobile

享受未來即是現在的住宿體驗


在未來旅館的房間內,凡事當然也不需要親力親為,只要對「天貓精靈」下口頭指令,舉凡拉窗簾、燈光調整、看電視、客房服務等等都可以一步到位。退房時,也只需要打開app點擊「退房」,旅客便會收到帳單,而關於旅客的所有資訊也會從系統中自動刪除。


不過菲住布渴仍有布置一些人力,例如房務員、廚師、甚至是一些與機器人功能相同的服務生,安排接待不願接受臉部掃描,需要出示證件辦理手續的客人。


王群表示:「未來酒店的人效比,是傳統同檔次、同規模酒店的1.5倍。」在旅館營運系統中裝上一顆智慧大腦,即可省去不少人力成本。

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